Para iade politikası

 

İPTAL VE İADE KOŞULLARI

1. CAYMA HAKKI ALICI; mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 30 (otuz) gün içerisinde, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

2. CAYMA HAKKININ KULLANIMI Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde SATICI’ya aşağıda belirtilen iletişim kanalları üzerinden (e-posta veya telefon) yazılı bildirimde bulunulması şarttır. Bu hakkın kullanılması halinde:

a) 3. kişiye veya ALICI’ya teslim edilen ürünün faturası, (İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamaz.)

b) İade formu,

c) İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.

3. İADE PROSEDÜRÜ VE KARGO Cayma hakkının kullanılmasından itibaren ALICI, ürünü en geç 10 gün içerisinde SATICI'ya geri göndermekle yükümlüdür.

  • Anlaşmalı Kargo: İade gönderimlerinizi [KARGO FİRMASI ADI] ile [MÜŞTERİ NUMARASI / ANLAŞMA KODU] kodunu belirterek ücretsiz (veya alıcı ödemeli) olarak yapabilirsiniz.

  • İade Adresi: 

    Emek Mah. Razi Sokak 8/5 Sancaktepe/İSTANBUL

4. ÜCRET İADESİ İade edilen ürünün tarafımıza ulaşmasını takip eden, ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir. İade şartlarına uygun olan ürünlerin ücret iadesi, ürünün tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içerisinde, ödeme yapılan yöntemle (Kredi Kartı/Havale vb.) ALICI’ya iade edilir. Kredi kartına yapılan iadelerin hesaba yansıma süresi bankanızın süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

5. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER Yönetmelik gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler (Örn: Üzerine isim yazılan bebek battaniyeleri, kişiye özel basılan tasarımlar vb.).

  • Tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü, paketi açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar (Örn: İç giyim, kozmetik, küpe vb.).

  • Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar.

6. HASARLI VEYA EKSİK ÜRÜNLER Kargo teslimatı sırasında ürünün ambalajında herhangi bir hasar (yırtık, ezilme, ıslanma vb.) tespit etmeniz durumunda, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve ürünü teslim almayınız. Tutanak tutulmayan hasarlı ürün bildirimlerinde kargo şirketinin ve SATICI'nın sorumluluğu bulunmamaktadır.