Kargo & Teslimat Bilgilendirmesi
Siparişlerini özenle hazırlar, güvenle yola çıkarırız. Aşağıda paketleme, gönderim ve teslimatla ilgili tüm adımları net biçimde bulabilirsin.
Gönderim Zamanı
- Stoktan ürünler: Ödemeni takiben genellikle 1–2 iş günü içinde kargoya verilir.
- Kişiselleştirilmiş/özel üretim: Tasarım ve üretime bağlı olarak 2–4 iş günü hazırlık süresi gerekebilir.
- Resmî tatiller ve kampanya dönemleri nedeniyle kısa gecikmeler yaşanabilir; her aşamada e-posta ile bilgilendiririz.
Tahmini Teslim Süreleri
- Standart teslimat: Kargoya verildikten sonra çoğu il için 1–3 iş günü.
- Kırsal/belde adresleri: Kargo firmasının dağıtım planına göre 2–5 iş günü sürebilir.
- Gönderimlerimiz anlaşmalı kargo firmalarıyla yapılır. Kargo firması bilgisi ve takip numarası e-posta ile paylaşılır.
Not: Taşıma süresi, kargo şirketinin operasyonuna ve adresine göre değişebilir.
Kargo Ücreti & Ücretsiz Kargo
- Kargo ücreti, sepet ve teslimat adresine göre ödeme adımında otomatik hesaplanır.
- Ücretsiz kargo eşiği dönemsel kampanyalara göre değişebilir; geçerli tutarı sepet ekranında görürsün.
Sipariş Takibi
- Paketin kargoya verildiğinde e-posta ile takip numarasını göndeririz.
- Hesabım > Siparişlerim sayfasından da anlık durumu görüntüleyebilirsin.
Hasarlı / Eksik Paket Durumları
- Paketi teslim alırken dış hasar görürsen, kargo görevlisiyle birlikte tutanak tuttur ve paketi teslim alma.
- Kutuyu açtıktan sonra ürünle ilgili bir sorun fark edersen, info@mokydizayn.com üzerinden bize hemen yaz; görsellerle birlikte yardımcı olalım.
Adres Değişikliği & Teslim Edilemeyen Gönderiler
- Sipariş verdiğin gün içinde adres değişikliği gerekiyorsa hemen bize ulaş: info@mokydizayn.com.
- Alıcı adreste bulunamazsa kargo firması şubeden teslim seçeneği sunabilir; bekleme süresi dolarsa paket depomuza geri döner.
Yurt Dışı Gönderim
Şu an yurt dışı gönderimlerimiz sınırlı sayıda ülkeye yapılmaktadır. Ülke, kargo ücreti ve teslim süreleri için lütfen bize yaz.
Sıkça Sorulan Sorular
Kargoya ne zaman verilir?
Stoktan ürünler genellikle 1–2 iş gününde, kişiselleştirilmiş ürünler 2–4 iş gününde kargoya verilir.
Teslimat süresi kaç gün?
Çoğu il için 1–3 iş günü, kırsal/belde adresleri için 2–5 iş günü içinde teslim edilir.
Kargo ücreti ne kadar?
Sepet aşamasında adresine göre otomatik hesaplanır. Ücretsiz kargo eşiği kampanyalara göre değişir ve sepette görünür.
Siparişimi nasıl takip ederim?
Kargo çıkışında e-posta ile takip numarası gönderilir. Ayrıca Hesabım > Siparişlerim bölümünden takip edebilirsin.
Paket hasarlı gelirse ne yapmalıyım?
Teslim sırasında kargo görevlisiyle tutanak tuttur ve bize yaz (info@mokydizayn.com). Hızlıca çözüm sunarız.
Ön sipariş / kişiselleştirilmiş ürünler daha mı geç gelir?
Evet, üretim ve kişiselleştirme adımı nedeniyle hazırlık süresi uzayabilir; ürün sayfasındaki tahmini tarihi dikkate al.
Ek bilgi veya özel talep için bize yaz: info@mokydizayn.com