💜 İade ve Değişim Politikamız

Bizim için her sipariş, bir anıya dokunmak demektir.

Ancak bazen beklentiler farklı olabilir — böyle durumlarda süreci senin için olabildiğince kolay ve güvenli hale getirmek istiyoruz.

30 Gün Koşulsuz İade

Bazen beklentiler farklı olabilir. Bu sayfa, iade ve değişim süreçlerini açık ve net şekilde anlatır.

🧾 İade Koşulları

İade Koşulları

  • Satın aldığın ürünü teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde iade edebilirsin.
  • Ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.
  • Kişiye özel üretilen (isim, tarih, özel mesaj baskılı) ürünlerde iade mümkün değildir; ancak üretim hatası varsa değişim sağlanır.
  • İade talebin onaylandıktan sonra, ürün bize ulaştığında ücret iadesi 3–7 iş günü içinde yapılır.
🔄 Değişim Koşulları

Değişim Koşulları

  • Renk, desen veya modeli değiştirmek istersen 30 gün içinde bizimle iletişime geçebilirsin.
  • Değişim için ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekir.
  • Talebin onaylandığında, yeni ürün stokta mevcutsa hemen gönderilir.
📦 Süreç

İade & Değişim Süreci Nasıl İşler?

  • İade veya değişim talebini oktem@mokydizayn.com adresine ya da sitedeki iletişim formuna ilet.
  • Sana özel iade/değişim kodunu ve gönderim adresini e-posta ile paylaşacağız.
  • Ürünü, faturasıyla birlikte orijinal ambalajında bize gönder.
  • Kontrol sonrası sürecin tamamlandığı bilgisi e-posta ile iletilir.

❓ Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Kişiselleştirilmiş ürünlerde iade yapabilir miyim?

Kişiye özel hazırlanan ürünlerde (isimli, tarihli, özel baskılı vb.) iade yapılamaz. Ancak üretim veya baskı hatası varsa, ücretsiz değişim sağlıyoruz.

Ürünüm hasarlı geldi, ne yapmalıyım?

Ürünü teslim aldığında fark ettiğin hasar durumunda, kargo firmasıyla birlikte tutanak tutarak aynı gün bize ulaş. En kısa sürede yenisini gönderelim.

İade ettiğim ürünün ücret iadesi ne kadar sürede yapılır?

Ürün elimize ulaştıktan sonra 3–7 iş günü içinde ödemen, siparişi oluşturduğun kart hesabına veya ödeme yöntemine göre otomatik olarak iade edilir.

Hediye olarak gönderilen ürünlerde iade yapılabilir mi?

Evet, hediye ürünlerde de iade mümkündür. Ancak iade ödemesi, ürünü satın alan kişi adına yapılır.

Hangi kargo firmasıyla iade gönderebilirim?

İade süreci için anlaşmalı olduğumuz kargo firmasını sana e-posta ile ileteceğiz. Dilersen farklı bir kargo firması da kullanabilirsin (ücret farkı alıcıya aittir).

İade veya değişim talebimi nasıl takip edebilirim?

Talebin bize ulaştığında, e-posta üzerinden seni bilgilendireceğiz. Ayrıca her aşamada durum güncellemesi alacaksın.

💬 Soruların mı var?

Bize her zaman yazabilirsin: info@mokydizayn.com

Ekibimiz, her adımda sana yardımcı olmaktan mutluluk duyar. 🌿

İade Formu

Lütfen sipariş verirken kullanılan telefon numarası ve e-mail adresinizi yazın.

* zorunlu alanları doldurduğunuzdan emin olun. Sipariş numaranızı hesabım sayfasından görüntüleyebilirsiniz.